| 1、用淘宝助理上传数据时有部分上传失败，原因是用户自定义属性ID和自定义属性值不能一一匹配？ |
| 淘宝助理右侧关键属性：品牌 - 设置为 其他品牌 保存即可上传。 |
| 2、为什么数据包下载后里面显示文件夹是空的？ |
| 淘宝数据包的文件格式是CSV格式，拍拍数据包的文件格式是data格式，您可以看一下是否自己下错数据包文件。 |
| 3、提示错误“商品描述包含***非法禁止字符”？ |
| 这个是因为商品的描述里面包含有淘宝不允许的字符，那么您只需要将 该部分字符去掉即可。如商品描述中包含“零售”，您就把零售两个字删除掉。 |
| 4、关于商品数量无法修改的问题？ |
| 如果你这件商品正处在交易状态，也就有顾客购买了这件商品，顾客还没有付款，有时候商品交易状态没结束的话，有些选项是不能更改的，按钮为灰色显示；建议先下架该商品，然后重新编辑“销售属性”，需要选择颜色、尺码等，然后就会出现修改数量对话框，填入数量即可，上架时间可以记下以前的定时上架时间，重新填入即可，再点上架就可以。 |
| 5、提示service currently unavailable错误如何解决？ |
| 淘宝助理上传失败，出现Service currently unavailable，请重新登录，或者把宝贝信息更改一下，再上传。 |
| 6、如何确认淘宝助理的版本并升级？ |
| 请检查淘宝助理版本，一些错误状况一般在淘宝助理版本过低时出现，确认版本点击“帮助”菜单下的“关于淘宝助理”。确认是淘宝助理的版本后，请选择“工具”菜单下的“升级助理”将助理升一下级，然后点击“更新数据”按钮更新一下数据，再重新导入数据。如果还是不行请重新下载数据包尝试。 |
| 7、怎么传上去的商品在我的店铺里看不到缩略图？ |
| 保证淘宝助理是最新版，在淘宝网站上将此商品删除，然后将此商品重传即可。此问题多为淘宝助理本身不稳定引起。 |
| 8、如何解决淘宝助理会提示出现上传宝贝销售属性出错的问题（淘宝上传出错Item service unavailable:属性出错）？ |
Item service unavailable:宝贝销售属性出错，请重新编辑，出现这个问题你只要把淘宝助理右下面的“非关键属性”保存就可以了。
先批量修改好您要改的东西，然后每个宝贝双击编辑单个宝贝，在非关键属性中，把已经设定好的属性，再点选一次，保存后单个上传，可以成功。各位可以再尝试一下，只把“非关键属性”中“品牌”一项重新选一遍就行了，别的不用动，各位可以根据自己实际情况多尝试一下。 |
| 9、数据包导入助理的时候，淘宝上传出错：top数据解析错误:java.lang.NumberFormatException:For input string: ""是什么意思呢？ |
| 更新淘宝助理，然后重新导入数据包。 |
| 10、在淘宝助理上传商品为什么会在线上仓库中的宝贝模板下？ |
| 您上传宝贝的时候设置了时间，所以您上传宝贝之后就自动跳到了"线上仓库"中去了。也就是在"我的淘宝/仓库中的宝贝"您可以看得到的，等时间到了就会自动上架到"出售中的宝贝"中去的。 |
| 11、有的淘宝助理商品模板不能勾选？请问这是什么原因呢？ |
| 在上传宝贝商品中，您需要将助理里面的宝贝前面的勾选，才能上传这些宝贝。如果在别的模板上，就不能打勾，因为发布的商品放错位置，把这些商品存放在[库存宝贝]中就可以打勾了，在上传即可。 |
| 12、如果将正在出售中的宝贝下架？ |
| 点击“我的淘宝” 进入“出售中的宝贝”，把正在出售中的宝贝列表，可以选中你要下架的宝贝然后点击“下架” ，这样的宝贝即下架 ，只要你不删除宝贝，宝贝的信息都会一直存在的。 |